Что я пробовала для борьбы со спамными звонками и что в итоге помогло. Делюсь опытом!

Всем привет! Меня зовут Катя, я дизайнер из Москвы. И будь моя воля, я бы вообще не отвечала на телефонные звонки. Но проблема в том, что некоторые новые клиенты не пишут в мессенджеры, а звонят сразу на мобильный.

Вот и отвечаю на все, злясь на спамеров с их «очень выгодными банковскими предложениями». Рассказываю, что я пробовала от назойливых спамеров и что в итоге мне помогло.

Что не спасло меня от спамерских звонков

Блокировка спам-звонков от оператора: большинство спамерских звонков все равно проходило, и я тратила время на бестолковые разговоры. А стоило это 90 ₽ в месяц — дороговато для наполовину работающей услуги.

Антиспамное приложение: не определяло большинство спамных вызовов, а одного моего клиента записало в мошенники. И еще мне показалось, что после установки приложения телефон стал разряжаться быстрее.

Автоответчик: клиенты после гудка нажимали «Отбой», а спамеры оставляли голосовые сообщения. В итоге я тратила время, чтобы переслушать «вам одобрен кредит от нашего банка» и теряла предложения о сотрудничестве.

Коллега посоветовала секретаря-робота с «живым» голосом

Пару месяцев назад пересеклась со своей коллегой — выпить кофе и обсудить последние новости на работе. Нашу беседу прервал спамерский звонок на мой мобильный. Коллега удивилась, что я по старинке отвечаю на все вызовы, и посоветовала мне Машу — робота-секретаря.

К идее я отнеслась скептически. Подумала: если клиент попадет на робота, то сразу бросит трубку — какой тогда толк от этого виртуального помощника? Но коллега предложила позвонить ей и потестировать Машу.

Смотрите также:  Простой способ вдеть нитку в иголку восхитил весь мир

— Здравствуйте, Ксения сейчас занята, что ей передать? — ответила мне девушка с очень приятным и живым голосом. Если бы я заранее не знала, никогда бы и не догадалась, что это робот.

Запустила пробный период на 10 звонков. Подключить Машу оказалось очень просто — это чат-бот в Телеграме, не нужно даже ничего скачивать. Я справилась за пару минут:

Как работает Маша. По сути, я просто включила переадресацию на секретаря — только звонки принимает не живой сотрудник, которому нужно рабочее место и ежемесячный оклад, а вежливая виртуальная помощница.

Система такая: звонок уходит Маше, она спрашивает, кто и с какой целью звонит. После разговора мне в Телеграм приходит запись звонка и его текстовая расшифровка.

Это очень удобно: я быстро пробегаюсь глазами и не трачу время на прослушивание всяких «Э-э-э-э-э-э… ну я бы хотел… вам одобрен кредит..…».

С Машей действительно разговаривают: ее голос и интонации очень похожи на человеческие. За месяц использования только один человек догадался, что это виртуальный ассистент, а не живой секретарь.

Я люблю читать расшифровки разговоров, а иногда даже включаю записи звонков. Это очень смешно — слушать, как люди удивляются секретарю. Вот несколько забавных случаев:

Моя мама требовала у Маши «не выдумывать» и позвать меня к телефону. Мама звонит мне пару раз в день. Если я работаю, то могу не ответить с первого раза.

Смотрите также:  Что такое средиземноморская диета

Но вы же сами понимаете — мамам нужно, чтоб мы отвечали сиюминутно, даже если нам хорошенько так за 30 🙂 Маша заставила мою маму здорово понервничать:

Спамер-бот пытался убедить Машу взять кредит. Мое любимое — слушать, как Маша разговаривает с ботами 🙂 Есть что-то постапокалиптическое в разговоре двух бездушных машин. Спойлер — Маша всегда выходит победителем из этих битв:

Клиент был приятно удивлен, что у меня есть секретарь. Некоторые клиенты звонят на мобильный — и им очень нравится Маша.

Один из них даже сказал, что точно решил работать со мной после разговора с «секретарем», — по его словам, наличие секретаря указывает на серьезность бизнеса:

Мужу так понравилась Маша, что он оформил сразу годовой доступ. Правда, теперь я краснею перед нашими общими друзьями и родными. Дело в том, что мой шутник попросил Машу называть его не Антон, а «Повелитель котиков».

Представьте: звоните вы коллеге, а вам отвечает секретарь и приятным голосом говорит: «Повелитель котиков сейчас занят, что ему передать?»

Почему рекомендую Машу. После пробного периода я сразу оформила годовую подписку. Пока не встречала сервисов, которые избавляли бы от спамеров так, как мой виртуальный секретарь. Вот почему она мне нравится:

Спасает, если я не успела ответить на звонок или была вне зоны доступа. Несколько раз из-за этого я теряла клиентов. Теперь не переживаю: Маша ответит, всё запишет и покажет мне.

Смотрите также:  Главный лайфхак для туалета, узнав который, в семье больше не будет ссор

Не нужно переслушивать записи, чтобы понять, кто звонил. Эта функция радует больше всего. Мне хватает полминуты, чтобы понять, это важный звонок или очередное «выгодное предложение».

Прямо в чате можно отметить номер как спам и больше не получать от него звонки. Все номера и расшифровки звонков сохраняются в чате с Машей.

Не нужно судорожно вспоминать, когда звонил клиент и какой примерно у него номер, если не успела записать.

Звонящие не подозревают, что Маша — робот. Не знаю, как разработчикам удалось сделать Машин голос таким живым, но это чудо какое-то. Она даже делает паузы, будто записывает информацию, а на фоне слышен звук клавиш.

Создает образ делового человека. Особенно круто это действует на клиентов. Для меня было открытием, что для многих людей наличие секретаря — показатель профессионализма.

Но главное — Маша очень экономит мои нервы 🙂 Больше спамеры не сбивают мне рабочий настрой своими очень ценными предложениями.

И я не дергаюсь вечерами, когда хочу расслабиться и в очередной раз пересмотреть «Друзей» или побыть с мужем.

Источник